Julie Hecquet – Consultante en organisation et stratégie
Dernière mise à jour : 08.062026
1. Identité du Prestataire
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre :
Julie Hecquet, auto-entrepreneuse, dont le siège est situé à 11 rue de Joué, app 304, 37170 Chambray les Tours, immatriculée sous le numéro SIRET 893 762 625, exerçant sous le statut d’auto-entreprise.
Adresse e-mail : contact@juliehecquet.fr – Téléphone : 06 76 14 46 02
2. Objet
Les services proposés comprennent des consultations individuelles en ligne, des ateliers collectifs, des suivis personnalisés et des cycles de spécialisation professionnelle basés sur l’analyse systémique, les méthodes de diagnostic organisationnel et les outils d’aide à la décision. Ces services sont destinés aux adultes, entrepreneurs, indépendants et professionnels en quête de méthodes de travail structurées, de clarté décisionnelle et de développement de compétences professionnelles.
3. Prise de rendez-vous et accès aux services
La réservation s’effectue via un agenda en ligne (actuellement via TidyCal), après validation du créneau choisi par le Client.
Les prestations de conseil sont réalisées en visioconférence ou en présentiel à Tours (sur rendez-vous).
Les ateliers collectifs et cycles de spécialisation peuvent être réalisés en visioconférence ou en présentiel, incluant des interventions sur site selon les modalités définies dans la convention.
Le lien de connexion ou les détails logistiques sont transmis par email avant le rendez-vous
4. Modalités de paiement
Pour les prestations de conseil : Le paiement est exigible à la commande. Aucun rendez-vous n’est confirmé sans paiement préalable, sauf cas exceptionnel convenu entre les parties.
Pour les cycles de spécialisation professionnelle : Les modalités de règlement sont précisées dans la convention de formation signée entre les parties.
Dispositions générales : Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement ou via Stripe. En cas de défaut de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la prestation, et des pénalités de retard conformes à l’article L441-10 du Code de commerce pourront être appliquées.
5. Conditions d’annulation et de report
Pour les prestations de conseil : Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 48h à l’avance. En cas de non-respect de ce délai, la séance est due en totalité, sauf cas de force majeure.
Pour les cycles de spécialisation professionnelle : Les conditions d’annulation et de report sont régies par les clauses spécifiques définies dans la convention de formation professionnelle signée entre les parties.
Annulation par le Prestataire : Si le Prestataire devait annuler ou reporter une prestation, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais, ou un remboursement sera effectué si aucune reprogrammation n’est possible.
6. Droit de rétractation
Pour les prestations de conseil : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, avec l’accord préalable du Client. En réservant une consultation à une date proche, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
Pour les cycles de spécialisation professionnelle : Un droit de rétractation de 10 jours calendaires est applicable aux particuliers à compter de la signature de la convention de formation, conformément aux dispositions du Code du travail.
7. Responsabilités et limites
Les prestations de conseil et de formation proposées relèvent d’une démarche d’analyse systémique, de conseil en organisation et de développement de compétences professionnelles.
Ces services ne constituent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Julie Hecquet intervient en qualité de consultante en organisation et formatrice professionnelle.
Chaque client, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel, demeure seul responsable de ses décisions stratégiques et de la mise en œuvre des méthodes transmises dans le cadre de son activité.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus transmis (oraux ou écrits), outils, supports pédagogiques, méthodes, cartes et grilles d’analyse utilisés dans le cadre du conseil ou des cycles de spécialisation sont la propriété exclusive de Julie Hecquet.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation, partielle ou totale, sans autorisation préalable et écrite, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.
9. Confidentialité et protection des données
Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des échanges et à protéger les données personnelles collectées dans le cadre de la prestation.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations le concernant.
Les données sont conservées de manière sécurisée et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement, sauf obligation légale ou nécessité liée au suivi pédagogique des cycles de spécialisation.
10. Résiliation – Force majeure
Interruption du suivi : Le Client peut demander l’interruption de son suivi ou l’annulation d’une prestation, sans droit à remboursement, sauf accord spécifique ou application du délai de rétractation légal.
Résiliation par le Prestataire : Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès aux services en cas de manquement grave aux obligations contractuelles (comportement inapproprié, défaut de paiement, etc.).
Force majeure : Les obligations contractuelles seront suspendues en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française, sans que la responsabilité du Prestataire ne puisse être engagée.
11. Médiation et règlement des litiges
Médiation : En cas de litige, le Client consommateur peut contacter le médiateur de la consommation : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION (www.cnpm-mediation-consommation.eu), 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond.
Juridiction : À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, ou des conventions de formation associées, sera porté devant les tribunaux compétents de Tours, conformément à la législation française.
12. Acceptation des CGV
En réservant une prestation de conseil ou en signant une convention de formation, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Les présentes CGV peuvent être mises à jour à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande ou de la signature de la convention.